Spørgsmål og svar

I dette afsnit skriver vi svar på ofte stillede spørgsmål om vores online butik arbejdet, om leverings- og betalingsbetingelserne samt om de medikamenter, der vi sælger.

Bare send os en e-mail, hvis du har spørgsmål eller ønsker at få mere information om produkterne i vores online butik.

Ofte stillede spørgsmål:

• Hvordan kan jeg gøre en bestilling?
• Hvad sker der, efter at jeg har gjort min bestilling?
• Hvilke betalingsmetoder har du?
• Pris og leveringsbetingelser?
• Hvad er perioden for at annullere eller afbestille bestilling?
• Hvad er din sikkerheds- og privatlivspolitik?
• Regler for afsendelse af beskeder via e-mail?
• Hvad kan man forvente af onlinekonsultationer?
• Er det lovligt at sælge medicin uden opskriften på internettet?
• Hvad er forskellen mellem originale og generiske lægemidler?
• Hvorfor er generiske lægemidler billigere end originalen?
• Kan jeg sende min medicin tilbage til dig?
• Hvordan kan man få en gratis bonus til gentagne bestillinger?
• Hvad er kvaliteten af generiske lægemidler?

Hvordan kan jeg gøre en bestilling?

Når du har valgt et produkt, vil du blive sendt til indkøbskurv. Derefter skal du klikke på knappen «Til kassen», og du føres til en SSL-beskyttet ordreformular. Når du har angivet e-mail-adresse, skal du angive din leveringsadresse. På det sidste trin skal du angive leveringsmetoden og betalingsmåden og derefter klikke på knappen «Fuldfør bestilling». Herefter behandles din ordre af kundeservice.

Hvad sker der, efter at jeg har gjort min bestilling?

Din ordre vil blive behandlet nu. Din bestilling vil blive forberedt og sendt inden 24 timer efter modtagelse af betaling.

Du vil modtage tre e-mails om din bestilling:

• - Bekræftelse af bestilling
• - Bekræftelse af betaling
• - Bekræftelse af forsendelse

Hvilke betalingsmetoder har du?

Vi accepterer Mastercard, Visa, American Express og bankoverførsel. Din bestilling sendes inden for 24 timer efter modtagelse af betaling. Vær opmærksom, at betalingsprocessen varer cirka 3 dage. I tilfælde af betaling med kreditkort foretages forsendelsen samme dag.

Pris og leveringsbetingelser?

Forsendelse og online-opskriften er inkluderet i prisen. Hvis din bestilling er bekræftet, sendes den inden for 24 timer. Leveringsdato afhænger af din og leverandøren placering samt på tidspunktet for modtagelse af betaling. Vi gør alt for at levere din bestilling direkte til din dør inden for 4-12 arbejdsdage, afhængigt af leveringsmetoden. Din bestilling vil blive leveret gratis via luftpost eller sendt i form af et registreret brev. Vi behandler ikke bestillinger i weekenderne. Hvis du bestilte efter kl. 15.00 på fredag, behandles din ordre af apoteket kun på mandag.

Hvad er perioden for at annullere eller afbestille bestilling?

Du kan annullere din bestilling før afsendelse, ved at skrive os et brev og angive i emnelinjen «Annuller venligst bestillingen» og samt du skal indtaste nummer af bestilling. Vi kan ikke annullere bestillingen, når den er leveret.

Hvad er din sikkerheds- og privatlivspolitik?

Vores højeste prioritet er at beskytte dine personlige oplysninger. Vores online bestillingsformular har det nyeste og mest sikre SSL (Secure Sockets Layer) 256 bit kodningssystem. Alle personlige data såvel som dine kreditkortdata sendes med den maksimal forsigtighed og sikkerhed. Vores system har også beskyttelse mod kreditkortsvindel. Vi vil straks informere de relevante myndigheder om de personer, der bruger kreditkort til bedrageri.

Regler for afsendelse af beskeder via e-mail?

Ofte modtager kunder ikke bekræftelses-e-mails eller nyhedsbreve. Dette kan ske, fordi din e-mail blokerer det hele. Nedenfor har vi indikeret 2 alternative løsninger til at løse dette problem. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte vores supportteam via telefon.

Således kan du løse problemet med at modtage breve via e-mail:

1. 1. Tjek din spam-folder. Hvis vores e-mails er der, skal du flytte/trække dem til din indgående meddelelser.
2. 2. Hvis du har en anden e-mail-adresse, så fortæl vores kundeservice om ved support [at]mitapotek-rx.com. Du kan også ringe til en kundeservicerepræsentant via telefon.

Hvad kan man forvente af onlinekonsultationer?

For at fortælle dig sandheden, vil vores konsulenter vil ikke erstatte klienten reelt besøg hos lægen. Men kundeservice kan fortælle en klients specifikationer for et bestemt lægemiddel. Derudover kan du altid diskutere processen af bestillingen og andre uforståelige punkter til dig, for at kende alle nuancer.

Er det lovligt at sælge medicin uden opskriften på internettet?

Vores apoteker har officiel tilladelse til at sende al medicin til alle lande i verden og samarbejder med officielt godkendte farmaceuter, der yder professionel medicinalhjælp. Vi køber alle medicin fra legitime farmaceutiske grossister, så du kan være sikker på, at du får de samme medicin, som du kunne købe på dit lokale apotek.

Hvad er forskellen mellem originale og generiske lægemidler?

I modsætning til originale lægemiddelproducenter har generiske lægemiddelproducenter ingen omkostninger til forskning, udvikling, testning eller annoncering. Efter udløbet af originale lægemidler patentet, andre virksomheder kan begynde at producere disse stoffer uden nogen enorme omkostninger ved kun at købe den kemiske formel. Resultatet af en sådan virksomhed er produkter af højeste kvalitet til en rimelig pris!

Hvorfor er generiske lægemidler billigere end originalen?

De er billigere på grund af patentsystemet. Efter indførelsen af systemet er de fleste stoffer under 17 år beskyttet af regeringen. I denne periode har andre iværksættere ikke ret til at distribuere denne medicin, som giver mulighed at sælge denne medicin kun til selskabet, der har udviklet det for at dække omkostningerne ved udvikling af medicinen.Efter patentets udløb kan det farmaceutiske selskab indgive en ansøgning til administration af mad og medicin om distribution af den generiske version af lægemidlet. Fordi der ikke er behov for investeringsomkostninger, og andre iværksættere kan tilbyde en medicin, der er billigere end de originale lægemidler med 50 - 80 procent.

Kan jeg sende min medicin tilbage til dig?

Nej. I henhold til føderal lov kan vi ikke tage receptpligtige lægemidler tilbage. Hvis pakken er beskadiget eller ikke er blevet leveret, sender vi bestillingen igen eller yder kompensation.

Hvordan kan man få en gratis bonus til gentagne bestillinger?

Vi tilbyder vores kunder regelmæssige specialtilbud fra online-apoteket via mail. Besøg os ofte og se nye oplysninger!

Hvad er kvaliteten af generiske lægemidler?

Sammenlignet med det originale produkt betragtes de som «terapeutisk ækvivalent». Generiske produkter skal indeholde den samme mængde kemikalier såvel som at registrere absorptions hastigheden af aktive stoffer under blodcirkulationen. Undertiden kan den generiske version af lægemidlet have en anden farve eller form i modsætning til det originale stof - denne forskel påvirker ikke virkningen af stoffet på nogen måde, dette forklares som kommercielle eller patentmæssige grunde.